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- 物聯網農業發展趨勢預測[行業新聞] 2014-12-19 18:24
物聯網創造的“種地”模式的出現，已經成為打破傳統農業弊端的一種新型農業模式。這種通過物聯網技術開啟的智慧風暴，讓農業實現了“環境可測、生產可控、質量可溯”的目標。確保農產品質量安全，引領現代農業發展。...[詳細]
- 云計算技術發展趨勢預測 [行業新聞] 2014-12-19 18:23
2012年，是人們越來越認可的“云計算落地元年”。在這一年里，云計算繼續爆發，落地應用不斷涌現，變革力量逐步凸顯。
從年初開始，隨著云計算由概念推廣到逐步落地，云服務技術...[詳細]
- 2015年智能家居產業趨勢 [行業新聞] 2014-12-19 18:22
在中國，市場從來不缺乏跟風者與概念炒作者。隨著物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、人工智能等技術的不斷升級，與“智能”、“智慧”相關的產品變得日漸時髦起來。2014年借助于智能硬件的爆發，智能家居已經...[詳細]
- 2015年視頻會議發展五趨勢解析 [行業新聞] 2014-12-19 18:21
2015年即將來臨，視頻協作依然延續著自己作為基本商業工具的原有軌跡，為用戶提供優質的長期戰略收益，包括提高員工凝聚力和優化成本等優勢。研究表明，到2016年，視頻會議將成為世界上最受歡迎的溝通協作方...[詳細]
- “六點”解決呼叫中心管理的執行問題[行業新聞] 2014-12-19 18:16
結合幾個項目的變革經驗，筆者認為項目管理者應該從以下六個方面著手來解決執行力的問題：
一、 呼叫中心經理是否敢于承擔責任、勇于承擔責任
呼叫中心經理是否敢于承擔責任、勇于承...[詳細]
- 如何從呼叫中心中抓取有效的數據[行業新聞] 2014-12-19 18:13
現在，分析客戶呼叫與會議錄音、監視質量保障、控制與減小風險變得前所未有的簡單。利用這些數據，我們能找出存在問題的地方并加以解決，通過必要調整實現高水平的客戶體驗。
先進的...[詳細]
- 從幾個細節看服務的體驗交互[行業新聞] 2014-12-19 18:12
體驗經濟和移動互聯網時代，人們對服務品質的追求越來越高，而品質源自細節！在顧客服務體驗的心理交互中，正是某些細節處的匠心獨運，才帶給客戶深刻的體驗感知和愉悅的體驗感受。 [詳細]
- 云呼叫中心帶來了什么？[行業新聞] 2014-12-19 17:53
呼叫中心的趨勢和發展
呼叫中心正在逐漸從傳統的被動的點對點服務，轉變為主動對客戶進行關懷。
可以想象一下，用戶買了一部手機，如果他感覺不好，可能會在微信或者微博...[詳細]
- 深圳建國家級 中小企業呼叫中心[行業新聞] 2014-12-19 17:52
日前，深圳面向全市中小企業開通呼叫服務熱線0755—22662277，該項目以一個市級樞紐平臺為核心，聯通深圳15個戰略性新興產業、優勢傳統產業和現代服務業，為全市中小企業提供政策解讀、政府專項資金導...[詳細]
- 工行獲“中國最佳呼叫中心”大獎[行業新聞] 2014-12-19 17:51
本報訊（記者車莉 通訊員熊芳）日前，在國內知名呼叫中心第三方平臺“客戶世界機構”舉辦的年度大會上，中國工商銀行被評為客戶世界機構頒發的“2014年度中國最佳呼叫中心”，這是該行自2010年以來第四次...[詳細]
- 建筑電氣國家標準之弱電設備防雷要點有哪些[行業新聞] 2014-12-19 17:44
1、對這些弱電系統的防雷問題，弱電行業的行業標準都有明確的規定，但是查閱這些標準后發現都有一個統一的要求：“如天線架設在房屋等建筑物頂部，天線的防雷與建筑物的防雷應納入同一防雷系統……”。對于弱電...[詳細]